玉蒲团电影下载“自动续费”扣钱没商量 消费“黑洞”为何仍在“吞”金?

果敢头条 时间:2019-06-27 07:30:57

  近日,杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信,从其支付宝中扣去10元玉蒲团电影下载。刘女士告诉记者,年初为了更换昵称,花10元订购了有有一个多多月的会员服务818呦呦论坛。“买会员的刚刚 根本没看多有自动续费的明确提示,是因为看多肯定完会买青春爱人事件txt。”刘女士说曝大s已怀二胎。

  不少用户反映,是因为无法简单直接在APP上撤销,金额只是 大,往往就放弃了青葙子。“收费容易撤销难,说白了只是 运营商想多挣钱。”浙江在校大学生小王说。

  电子商务法规定,经营者搭售商品是因为服务,应当以显著土土办法提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著土土办法提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。

  有的假如购买付费服务,就不经意被自动续费。记者下载了某手机办公软件,发现共有五款会员套餐,自上而下排列。置于界面最中间的套餐即可满足基本服务,记者直接勾选第一项购买。无意中向下翻看却发现,在界面的最底端,有一行浅灰色和蓝绿色的字提示:点击开通,表示同意并接受会员服务条款和连续包月服务条款。

  有的默认勾选自动续费。刘女士并且仔细查看才发现,订购会员的系统界面上有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时撤销”,或者 已被默认勾选。“不仔细看根本完会注意到那行字,确实钱不难 来不要 ,但你你这个默认勾选的行为让我懊丧!”

  记者打开该APP,在订购会员页面,既没看多相关消费协议,只是难 任何有关退订服务的说明指示。通过在网上查询才了解到,用户时需主动咨询客服,才完会里能获得相关指引。记者具体操作发现,用户时需在APP中“我”那一栏中,点击右下角的“提问客服”,输入“何如关闭自动续费”,才会看多相关说明。

  “自动续费既不合理只是 合法。”浙江大学法学院副教授许建宇认为,或者 手机应用通过默认勾选,强行要求用户同意自动续费等做法,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。

  不少APP自动续费标识不明显,有的默认勾选

  还有或者 软件在下载安装过程中,会给出“刚刚开始了了为期两天的免费体验”的提示,吸引用户订阅,却一齐用浅色字样在旁边标注“订阅将自动续费”。不少用户点击本以为仅表示确认试用的“同意”按钮时,实际变成了同意到期自动续费。

  记者调查发现,多数APP在购买会员服务时完会 设置多种选项,比如有有一个多多月、一季度、两天是因为一年等,一齐设置了自动续费选项,但或者 APP自动续费不难 明确提示,往往还默认勾选。

  但记者调查发现,不少APP只是难 “以显著土土办法”提示何如撤销自动续费服务,用户想撤销自动续费没不难 便捷。

  许建宇建议,除了消费者自我维权外,对于涉及侵害众多消费者权益的经营行为,各级消费者法学会应考虑直接提起消费民事公益诉讼。

  有的APP上没办法 了任何撤销订购的提示。刘女士当时想马上关闭自动续费,可找遍软件界面,不难 发现任何引导与操作说明。

  “亲戚亲戚我们都都是因为接到了每项消费者关于自动续费的投诉,浙江省消保委正在进行相关调查,在全面了解请况后,将向社会发布调查报告,针对性提出消费建议。”浙江省消保委相关负责人表示。

  记者调查发现,“何如撤销某某软件自动续费”等总爱是网上的热门话题。根据外国外国网友的经验,是因为APP上撤销订购比较麻烦、困难,都时需关闭支付渠道撤销订购。多数运营商自动续费是绑定的第三方支付机构进行正确处理,比如自动续费绑定的是支付宝,可在支付宝的支付设置中正确处理。

  有的APP将退订土土办法隐藏在密密麻麻的说明中,不难 找到。记者打开某办公软件会员特权订购界面最下方的《连续包月服务条款》,看多的是密密麻麻的小字,或者 界面无法通过手势操作放大字体,只隐约看见相关链接。记者电脑端登录后,才找到相关说明与引导。

  想撤销自动续费不易

  侵犯众多消费者权益,有地方消保委正在调查

  许建宇解释,电子商务法和消费者权益保护法完会 求的“显著土土办法”一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等,或者 手机应用的经营者选则用格式条款进行说明,恰恰是采取了“最不显著”的提醒土土办法,使消费者落入了陷阱。

  今年1月1日起正式实施的电子商务法规定,电子商务经营者搭售商品是因为服务,应当以显著土土办法提请消费者注意,不得将搭售商品是因为服务作为默认同意的选项。然而,“新华视点”记者调查发现,不少APP在用户购买服务时,对于自动续费不难 明确提示,有的甚至默认勾选。当用户你会撤销自动续费时困难重重,有的APP上甚至没办法 了任何撤销订购的提示。

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